あんしんサービス

Lookout for au

スマホの位置検索サービス
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スマホの位置検索(Lookout for au)とは?

スマートフォン/タブレットをなくしたときにお客さまに代わってお客さまセンターのオペレーターが遠隔操作で探すことができます。

サービス詳細

なくしたスマートフォンをお客さまセンターが代わりに探します!

スマートフォンがなくなった!?auスマートパスプレミアム会員またはauスマートパス会員であれば、お客さまセンターのオペレーターがあなたのスマートフォンがどこにあるのか、GPSで探して教えてくれます!

位置検索だけでなくスマートフォンのロックも対応しております!

※iPhone/iPadはロック機能に対応しておりません。

お客さまセンターに電話するだけなのでかんたんに利用できます!

事前に設定しておけば、なくしたらまずお客さまセンターに電話するだけ!

■対応機種

・iOS8.1以降のiPhone/iPad

・2014年10月以降発売のandroid

スマートフォン(対応機種のみ)

お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

サービスに関するお問い合わせ先

au携帯電話から:(局番なし)157(通話無料)

一般電話から:0077-7-111(通話無料)

受付時間:9:00~20:00

盗難・紛失時のお問い合わせ先

au携帯電話から:(局番なし)113(通話無料)

一般電話から:0077-7-113(通話無料)

受付時間:24時間

※ご契約者さま(利用者登録をされている場合は、ご利用者さま)からのご依頼に原則限ります。

※iPhoneは事前に「Lookout」アプリのダウンロードが必要です。

※ご利用にはアプリの事前設定が必要です。

GPSの電波を受信しづらい地下街、建物内、ビル陰などでは、位置情報の精度が低くなる場合があります。電源OFF、圏外、海外での使用時などの場合はご利用できません。特定の機種をご利用のお客さまはあらかじめGPS機能のON設定が必要です。また、その他条件によりお探しできない場合があります。

※その他Lookout社提供機能(お客様ご自身で位置検索する機能等)についてはLookout社へお問い合わせください。

※スマートフォンはアプリケーション等によってお客さまが操作していない場合でも通信を行う事があります。

※パケット通信料定額サービスへの加入を推奨します。